एक तकनीकी कंपनी, एजेंसी नहीं

अधिकांश तकनीकी कंपनियाँ एक पक्ष चुन लेती हैं। कुछ सॉफ़्टवेयर लिखकर सौंप देती हैं। कुछ सर्वर सँभालती हैं और कोड को हाथ नहीं लगातीं। दोनों व्यवस्थाएँ तब तक चलती हैं जब तक उनके बीच कुछ बिगड़ न जाए, फिर सबके पास स्पष्टीकरण होता है और किसी के पास समाधान नहीं।

Aim IT इसके उलट बनी है। वही कंपनी एप्लिकेशन डिज़ाइन करती है, बनाती है, डेटाबेस चुनती है, सर्वर स्थापित करती है, इंटीग्रेशन जोड़ती है और परिणाम को सहारा देती है। इसमें स्टाफ़ रखना कठिन है, और जवाबदेह होना कहीं आसान।

दो उद्योग हमारा अधिकांश ध्यान लेते हैं, क्योंकि दोनों में केवल तकनीक नहीं बल्कि संचालन जानने का प्रतिफल मिलता है। एक ISP का जीवन इस पर टिका है कि प्रोविज़निंग, बिलिंग और निलंबन आपस में मेल खाते हैं या नहीं। एक ब्रोकरेज का जीवन इस पर टिका है कि नया क्लाइंट पंजीकरण से ट्रेडिंग तक कितनी जल्दी पहुँचता है। इनमें से कोई समस्या सामान्य उपकरण से हल नहीं होती।