একটি প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, এজেন্সি নয়

বেশির ভাগ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান একটা দিক বেছে নেয়। কেউ সফটওয়্যার লিখে হস্তান্তর করে। কেউ সার্ভার সামলায়, কোড ছোঁয় না। দুটি ব্যবস্থাই চলে, যতক্ষণ না এই দুইয়ের মাঝখানে কিছু ভাঙে—তখন সবার কাছে ব্যাখ্যা থাকে, কারও কাছে সমাধান থাকে না।

Aim IT গড়া হয়েছে উল্টোভাবে। একই প্রতিষ্ঠান অ্যাপ্লিকেশন নকশা করে, বানায়, ডেটাবেস বেছে নেয়, সার্ভার গড়ে, ইন্টিগ্রেশন জোড়ে এবং ফলাফলকে সহায়তা দেয়। লোক নিয়োগের দিক থেকে এটি কঠিন, আর দায় নেওয়ার দিক থেকে অনেক সহজ।

দুটি খাত আমাদের বেশির ভাগ মনোযোগ নেয়, কারণ দুটিতেই কেবল প্রযুক্তি নয়—পরিচালনা জানার প্রতিদান মেলে। একটি ISP-র বাঁচা-মরা নির্ভর করে প্রভিশনিং, বিলিং ও স্থগিতকরণ পরস্পরের সঙ্গে মেলে কি না তার ওপর। একটি ব্রোকারেজের বাঁচা-মরা নির্ভর করে নতুন ক্লায়েন্ট নিবন্ধন থেকে ট্রেডিং পর্যন্ত কত দ্রুত পৌঁছান তার ওপর। এর কোনোটিই সাধারণ কোনো সরঞ্জামে সমাধান হয় না।